Política de Privacidade — Receita Já

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados no âmbito da utilização do Receita Já, solução desenvolvida para auxiliar empresas na gestão de cobranças através de inteligência artificial integrada ao WhatsApp (API Oficial da Meta).

Ao utilizar o Receita Já, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações que coletamos

Durante o uso da plataforma, podemos coletar e tratar os seguintes tipos de informações:

Dados de identificação:

nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, quando fornecidos diretamente pelo cliente ou integrados via ERP ou outra base de dados autorizada.

Dados de cobrança:

informações sobre títulos financeiros, datas de vencimento, status de pagamento e histórico de inadimplência.

Dados de comunicação:

mensagens trocadas entre os clientes do contratante e o agente de IA através do WhatsApp, incluindo data, hora e status de entrega.

Dados técnicos:

endereço IP, logs de acesso, identificadores de dispositivo e informações de navegação na interface web do sistema.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Automatizar o envio de mensagens de cobrança via WhatsApp (antes, no e após o vencimento dos títulos);
  • Realizar a integração com sistemas ERP e outras bases de dados autorizadas;
  • Disponibilizar relatórios e dashboards com indicadores de inadimplência;
  • Fornecer uma interface de gestão de conversas e histórico de interações;
  • Melhorar a experiência do usuário e a eficiência da solução;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

O Receita Já não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações pode ocorrer apenas:

  • Com provedores de infraestrutura tecnológica e parceiros estritamente necessários para a prestação do serviço (como provedores de nuvem, hospedagem, APIs de comunicação e integrações autorizadas);
  • Com autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

5. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades aqui descritas, respeitando os prazos legais aplicáveis e políticas internas de retenção.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), os titulares de dados podem, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento;
  • Solicitar acesso, correção ou atualização dos seus dados;
  • Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
  • Revogar o consentimento previamente fornecido.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@receitaja.com.br.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por meio dos canais adequados.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato:

Receita Já

E-mail: contato@receitaja.com.br

Site: www.receitaja.com.br

Última atualização: 26 de setembro de 2025